2021年，门头沟区深化党史学习教育"我为群众办实事"实践活动，不断强化为民服务动力，直击群众最关心的利益问题，满足群众最迫切的生活需要，坚持以人民为中心的发展思想，紧扣群众"七有""五性"需求，解决好群众身边的操心事、烦心事、揪心事。
　　心系群众，接诉即办，未诉先办
　　门头沟区各镇街始终心系群众，践行全心全意为人民服务的宗旨，以居民诉求为抓手，积极开展"我为群众办实事"实践活动。
　　大峪街道龙山地区是棚改安置地区，共有24栋住宅楼，5600余户、1.4万余名居民。社区居民用水需求量大，旧管线无法承受水流压力，出现爆裂问题，居民致电12345市民热线反映。大峪街道为彻底解决社区居民用水问题，组织召开协调会商讨解决方案，最终决定由区重大项目中心负责整体施工改造工作，社区和物业公司配合做好保障服务。 在施工改造期间，部分时段需要暂停供水，街道和社区协调启动多处临时取水点供居民用水，并为社区行动不便的老人等群体提供上门送水服务；同时依托社区"打明牌、实帮帮"党建品牌的全透明协调模式，持续在视频分会场播放工程进展情况，在微信群同步回应居民关切，做好沟通解释工作。 历时4个月，改造工程目前已全部完工，彻底解决了居民用水难问题。社区居民纷纷表示："这次的施工改造工作，街道和社区都非常用心，不但没有影响我们的正常生活，在停水期间的保障工作还非常到位，感谢政府为我们百姓又办了一件大实事！"

大峪街道重新铺设供水管线，解决用水难题

　　家住门头沟区王平镇西王平村的王女士反映，家里煤改电机器无法启动，和厂家联系但未解决，希望协调修理煤改电机器。王平镇接诉后，工作人员第一时间上门了解情况、疏导诉求人情绪，同时联系设备维修人员安排上门维修时间，当日下午维修人员进行了上门维修。随后，工作人员在村内开展全面排查，防止类似问题发生、强化"未诉先办"。
　　情系居民，惠民利民，真抓实干
　　门头沟区各镇街为更好地服务居民，将"我为群众办实事"与文明创城相结合，真抓实干，为居民打造宜居环境。

城子村养老驿站正式揭牌

　　龙泉镇城子村以"我为群众办实事"为抓手，推出多项利民惠民举措。城子村根据辖区具体情况，在蓝龙小区增设了便民座椅，为村居民休闲娱乐提供便利，同时城子村将便民座椅转化成"宣传阵地"，以具特色、更贴民情的学习方式，加强党员干部群众学习教育，使学习入脑入心，生动有趣。村居民们纷纷表示，村里办了件好事，新安装的桌椅美化了小区环境，方便了村居民休闲，增进了邻里和谐。为弘扬孝亲敬老的传统美德，不断满足老年人在生活、健康、安全、娱乐等各方面的需求，城子村完成养老驿站建设，在揭牌当日，村内许多老年人前来排队就餐、读报看书，闲话家常。老人们纷纷表示，来到这里服务是实实在在的，感觉就像回到家里一样。

领取营养互助餐的老人们喜笑颜开

　　永定镇王村为保护居民的生命财产安全，减少意外事件的发生，使用村公益事业专项资金购置了355台烟感报警器，由村"两委"班子成员亲自为辖区居民上门安装，并告知居民做好冬季用火、用电、用气安全防范。安装烟感报警器不仅对居民生活多了一项安全保障，通过入户安装也进一步拉近了干群关系，便于聆听居民呼声，为居民提供更多便捷、贴心的服务。
　　下一步，门头沟区将始终坚持以接诉即办、"创城"作为城乡精细化治理总抓手，聚焦群众的急难愁盼，始终将群众的事放在心坎上，进一步增强群众的获得感、幸福感、安全感。