近日，12345热线接到市民岳女士来电，表扬门头沟区人力资源和社会保障局的安慧同志。岳女士表示：“安慧同志服务特别耐心细致，多次帮我跟外省沟通协调，最终解决了问题，特别感谢她。”
　　据了解，岳女士原户籍地为内蒙古，办理外地进京转档时遇到了困难，报到证上显示的与档案上转出单位不一致，不符合转档政策。“我都不记得档案存放在哪里了，现在疫情期间去趟内蒙古也不方便，这可怎么办啊！”岳女士犯了难。安慧同志详细地了解情况后，帮助岳女士分析推测其在外省可能的档案存放单位并进行电话联系。电话接通后，安慧同志主动帮助岳女士向其档案转出地说明情况，经过多次沟通与核实，终于成功为岳女士办理了档案接收。
　　为深化推进党史学习教育，区人保局坚持以群众利益为出发点和落脚点，办好关键小事。注重发挥青年生力军作用，在服务窗口和后台都设置团员先锋岗，安慧同志在团员先锋岗上，着力解决群众的实际问题，以高度的责任感和耐心、专业的服务感动了群众，获得了肯定和称赞。（京西时报）