近日，王平镇河北社区的市民通过12345热线反映：位于河北社区7号楼对面的京煤集团总医院王平医院空调外挂机运行噪音很大，影响孩子在家上网课，希望有关部门协调降噪。　 

　　针对市民诉求，王平镇立即入户进行查看，核实确认后，立即协调社区安排一间办公室作为孩子的临时上课场所，保障孩子拥有一个安静良好的学习环境。同时，核实京煤集团总医院王平医院空调外挂机噪音问题，经实地核查，噪音为王平医院食堂抽油烟机设备运行产生。 

　　为快速处理噪音问题，王平镇立刻“吹哨”区生态环境局进行专业检测，检测结果显示确实超标，噪音分贝偏高影响附近居民生活。对此，京煤集团总医院王平医院向市民致歉，并现场拟定整改方案，按照方案调试设备位置并聘请专业降噪公司进行技术性改造，降低设备音量。同时，根据学生网课时间安排，调整医院做饭时间。
　　市民表示噪音问题得到了有效解决，并竖起大拇指激动地说：“12345热线真的是高效又便捷，镇政府和社区办事效率太快了！”。