近日，城子街道矿桥东街社区27号院的市民致电12345热线，反映社区内暖气沟中有大量存水，疑似管道漏水，希望相关单位尽快核查。
　　城子街道接诉后，第一时间前往现场核查，随后启动吹哨报到程序，联合区城指中心、热力集团、区国资委及下属产权单位等召开现场协调会，拟定解决方案和施工计划。施工单位对供暖管道进行全面排查，过程中发现原管道走向错综复杂、老化破损严重，且管道中含有大量泥沙，极易造成堵塞。为彻底解决暖气管道漏水问题，避免影响社区居民供暖，社区组织施工单位、物业公司召开二次协调会，完善施工方案。经过专业人员现场踏勘，对管道进行重新规划设计，同时并入市政污水管线。施工单位加紧施工抢修，于供暖前完成了供暖管道的全面改造修复。
　　“原来冬天家里暖气不太热，这次在解决供暖管道漏水的同时对管道进行了全面改造，今年冬天屋里特别暖和！”居民高兴地说。
　　供热无小事,冷暖系民心。冬季供暖是民生大事，城子街道快速响应、高效处置，在供暖季前解决了管道漏水问题，确保了辖区百姓温暖过冬。