“五一”期间，东辛房街道对接诉即办工作统筹调度，各科室、各部门、各社区加强值班值守，人员在岗在位，依机制和相关预案备勤待命，及时响应并推进解决居民各类诉求。
　　“五一”期间，西山社区一居民拨打12345热线反映社区大坡起点至10号楼之间的部分路灯存在灯泡损坏的问题。此段道路坡陡坡长，路面由鹅卵石铺成，若因路灯损坏造成夜间照明不足，会带来一定的安全隐患。东辛房街道对此问题高度重视，立即启动诉求快速处置预案。

　　接件人员向居民致电，进一步详细了解具体情况，感谢居民对安全隐患问题的反映，告知居民街道和社区会立即排查并安排维修。
　　街道主要领导对此问题第一时间进行调度，分管领导及时协调组织各方力量，西山社区党组织书记带队对问题点位进行现场勘查。街道和社区人员举一反三，以一个诉求带动解决一类诉求，于晚间全面排查社区内及周边所有路灯的工作状况，整体摸排灯泡不亮、灯座损坏等所有路灯问题，建立详细台账，制定维修方案，及时进行问题整改。

　　在社区路灯整体维修过程中，西山社区党组织书记坚持“书记亲抓自办”工作理念，对每一处问题路灯的维修效果都认真检查核验，并主动协助维修人员进行施工操作。历时半天，西山社区共维护维修问题路灯20余个，将此类问题全面改完毕，实现夜间照明全覆盖、全达标。
　　东辛房街道及时响应，快速处置，举一反三的办理过程和有效结果得到了居民的肯定和赞扬，排除安全隐患的同时，照亮回家路，温暖居民心。