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我为群众办实事丨东辛房街道:先锋力量展担当 主动作为解民忧

来源:门声网事日期:2023-07-05责任编辑:陈曼芸

  石门营七区辖区总面积约0.15平方公里,共有居民2850户,7979人,是东辛房街道规模最大的社区。2022年全年七区共受理“接诉即办”群众诉求766件,占街道全年受理案件11.41%。
  为进一步解决辖区居民各种“急难愁盼”问题,石门营七区勇于探索,大胆借力,于2023年3月15日,成立了石门营七区“接诉即办”先锋队(以下简称“先锋队”),并创新“135”工作法解决社区各项民生问题。即,“1”是坚持党建引领;“3”是通过线上微信群、线下会商会、社区现场走访三种渠道收集民意;“5”是街道、社区、物业、党建协调委员会和居民五方共同参与社区治理。

  2023年先锋队成立前,社区共受理各类群众诉求129件,解决并满意的群众诉求89件;先锋队成立后,截至6月16日,社区共受理群众诉求195件,解决并满意的群众诉求185件,满意度较先锋队成立前有显著提升。
  先锋队在办理群众诉求的同时,主动“向前一步”,针对微信群等其他渠道收集的意见、建议,积极与物业公司进行会商,先后解决了楼道灯不亮、下水道返水、楼顶漏雨等民生问题。街道包社区干部、社区负责人、物业公司负责人每周定期在小区内巡视,主动发现问题,及时跟进处置,下好“先手棋”。


  石门营七区将秉承民生问题无小事理念,持续发挥先锋队作用,有诉实办、诉后跟办、未诉先办,为辖区居民创造舒适、便捷、优美的生活环境,不断提升百姓幸福感安全感获得感。