在志愿服务一线，总能见到这样一群人忙碌的身影：他们在疫情防控现场维持秩序、在公交站台保障出行、在大街小巷播撒文明。。。。。。用点点微光照亮了你我，他们有一个共同的名字——首都公共文明引导员志愿者。今天，我们用三个关键词带您了解他们，听听他们的温暖故事。
　　关键词一：疫情防控
　　有序参与卡口值守
　　维护核酸检测秩序
　　服务保障居民安全
　　......
　　疫情防控关键时期
　　文明引导员志愿者用实际行动
　　为疫情防控贡献了不可或缺的力量 

　　东城区文明引导员志愿者严格落实测温、扫码、查证、查验72小时内核酸检测阴性证明“四件套”措施，叮嘱快递员、外卖员在配送时戴好口罩，倡导无接触配送，为居民安全保驾护航。 

　　西城区文明引导员志愿者利用休息时间参加所在社区卡口值守，在核酸检测现场开展志愿服务，为家园安全筑牢第一道防线。 

　　门头沟区文明引导员志愿者安文斌牺牲休息时间，在做好个人防护的基础上，前往社区卡口助力社区疫情防控，提示市民主动扫健康码，测量体温，查验核酸检测结果阴性证明，引导市民有序进入。 

　　昌平区文明引导员志愿者利用周六志愿服务时间对公交站台展开全面清洁消杀，全力给乘客营造一个良好安全的乘车环境。
　　关键词二：服务保障
　　从保障乘客平安出行
　　到处理站台突发状况
　　“柠檬黄”志愿者的身影
　　总是第一时间出现
　　为大家带来温暖与安心 

　　一场大雨，造成朝阳区多地站台积水，文明引导员志愿者提前到岗，　及时清扫积水、擦拭站牌，清理烟头和满地的树叶，为乘客营造良好的乘车环境。 

　　6月17日上午，八通线列车突发故障，石景山区文明引导员志愿者马惠贤、常金英等冷静处理，耐心向乘客解释，积极疏导乘客出站，保障良好秩序。 

　　在通州区一辆公交车上，一位乘客突然头晕呕吐，司机紧急把车停在路边，正在值守的文明引导员志愿者张永红看到后，迅速跑过去扶这位乘客下了车，帮忙拔打了120，并联系家属，将其安全送上车后，才松了口气。 

　　一场冰雹肆虐，让顺义区多个公交站台出现积水，文明引导员志愿者早早来到岗位，清理树叶杂物，扫清积水，给乘客营造一个安全的乘车环境。 

　　在平谷区一站台，文明引导员志愿者高永会看到一位残疾女孩想要乘车，但由于视力问题看不清指示灯，高永会赶忙上前问清女孩的目的地，帮她留意车辆，将其安全送上车。 

　　6月12日晚，密云区风雨交加、冰雹肆虐，站台上满地落叶和积水，第二天一早，各个站台的文明引导员志愿者提前到岗，清扫落叶积水，擦拭站台座椅，保障乘客安全出行。 

　　在延庆区一路口，文明引导员志愿者白海涛发现一位老人骑着的电动车出现倾斜，她赶紧告知老人，并搀扶老人下车到台阶上等候，帮助老人把车推到安全地带，到附近借打气筒把轮胎打足了气，老人脸上露出笑容，对文明引导员志愿者的帮助连连道谢。
　　关键词三：传播文明
　　“柠檬黄”志愿者
　　将日常服务化作传播文明的种子
　　积流成河，聚沙成塔
　　让我们的社会充满正能量 

　　6月16日是全市“安全生产宣传咨询日”，房山区文明引导员志愿者在做好自身防护前提下，积极参与安全宣传活动，在交通路口向过往行人发放宣传材料，引导行人按红绿灯提示过马路，提高市民安全意识，为安全生产大环境营造良好的社会氛围。 

　　大兴区文明引导员志愿者开展多种学雷锋志愿服务活动，在各个路口引导市民文明出行，用实际行动助力文明创建。 

　　怀柔区文明引导员志愿者身披“做文明有礼怀柔人”的红色绶带，以“遵守安全生产法，当好第一责任人”为主题，助力交通安全治理宣传，让市民及司乘人员在心里树立安全理念。
　　致敬每一位文明引导员志愿者
　　谢谢你们让城市更美好
　　辛苦了！