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热心服务 服贸会上活跃着1700名志愿者

日期:2022-09-05 来源:北京日报 责任编辑:陈曼芸

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  9月4日是服贸会面向公众开放第一天,大量市民前来参观,国际联合展区站满了观众。志愿者吴宛遥忙碌中转头一看,发现自己的父亲正笑眯眯地站在身后望着她。吴宛遥是北方工业大学学生,她的父亲是一名人民警察。第一天去服贸会熟悉岗位时,吴宛遥偶然发现父亲就在附近执勤。从小到大,在父亲影响下,吴宛遥一直积极参与志愿服务,她希望像父亲一样为社会贡献一份力量。

  2022年中国国际服务贸易交易会迎来首个专业日之际,在首钢园里,一群身穿白色T恤的北京志愿者活跃在展区各处。他们用热心的服务、真诚的微笑,赢得了参展商和观众称赞。2022年服贸会共招募志愿者1700人,其中大学生志愿者占比约72%。
  “您好,请放身份证”“请摘口罩”……上午9点半,首钢园迎来进场高峰。在南登录厅内,来自北京城市学院的周伯骏正站在闸机前,核验进场观众的预约信息。随着进场人流逐渐增加,一个个问题接踵而至。“您好,我想参观服贸会,怎么进?”一位观众想进入首钢园,可系统显示没有预约信息。“您需要提前在网上预约,预约后就可以进入了。”周伯骏耐心解答着观众的疑问。
  作为首钢园里的第一道岗,门禁岗的志愿者要面对观众各式各样的问题。有的参展商没有完成预约,需要现场人工核验体温和健康状态;有的观众预约了下午时间段参观,上午就到了现场;还有的观众预约了国家会议中心会场,却跑到了首钢园……“在会前培训时,我们对可能遇到的情况进行了模拟演练,熟悉了操作流程,帮助观众解决面临的各种问题。”周伯骏说。
  “11号馆一共有150多个展台,内容是电信、计算机和信息服务专题。最大的亮点是展出了一台救灾用无人机,载重量可以达到1吨,发放救灾物资、扑灭山火都可以用到它。”在11号馆内的指引台,来自中央民族大学的刘子浩忙着为参观者答疑解惑。在成为志愿者之前,刘子浩曾多次参加培训,其中最主要的内容是熟悉展馆,了解展馆的展出内容和亮点,以便为到场观众提供精准的信息指引。
  北京冬奥会期间,刘子浩参与了延庆颁奖广场志愿服务。说起自己参与志愿活动的经历,刘子浩感叹:“服贸会和冬奥会的性质不一样,展示了许多先进的科技成果,也让我见证了我国在服务贸易领域的实力。”
  据介绍,服贸会所有志愿者上岗前均开展了通用培训和岗位培训。其中,通用培训涵盖了大型活动志愿服务攻略、服贸会基础情况等10门慕课课程,由志愿者来源单位组织开展。岗位培训由志愿者用人单位或部门负责开展,确保每一位志愿者“不培训不上岗”“培训不合格不上岗”。
  志愿者服务组根据志愿者分布情况,分别在国家会议中心、首钢园区设立了“志愿者之家”,不仅配备有能量补给物资,而且精心布置了学习互动区、交流展示区等功能区域,配发了学习书籍。同时,为进一步激发志愿者的在岗服务热情,还为每一名志愿者配发了北京市志愿服务联合会徽章,在志愿者圆满完成服贸会任务后,将获得一枚金色志愿服务徽章。

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