1月4日，门头沟公共文明引导员早早来到志愿服务岗位，抓紧时间清理站台周边环境卫生，捡拾垃圾、烟头，用浸湿消毒的抹布，擦拭站台、站牌，为市民营造干净整洁安全的出行环境。
　　服务中，引导员结合控烟宣传日，加大《北京市控制吸烟条例》、吸烟有害健康和公共场所禁止吸烟的宣传力度，协助行动不变的老人过马路。在金安路西口站台一辆货车驶过，车上的垃圾洒落在路中央，随着驶过车辆来回飞舞，引导员肖燕平在保障自身安全情况下，及时把垃圾捡起投入到垃圾桶内，消除交通安全隐患。引导员岳著香积极引导乘客有序排队上下车，提醒乘客疫情关键时期要正确佩戴好口罩，守住自身安全。引导员热情的引导服务得到广大乘客的积极配合和普遍好评。