近日，雁翅镇政府将一面印有“光明使者传真情，闻诉即办暖民心”的锦旗送至雁翅镇供电所，以此感谢国家电网北京电力公司门头沟分公司雁翅供电所快速响应群众诉求、主动延伸服务，高效解决辖区村民用电难题的务实举措。
　　时间回溯到10月底，某晚雁翅镇雁翅村某村民发现家中电灯关灯后仍虚闪，第一时间向社区反馈。雁翅社区接到求助后，立即启动 “吹哨” 协调机制，快速对接相关科室，同步协调雁翅供电所安排专业人员上门排查故障。
　　在针对单户问题检修过程中，雁翅供电所秉持“多想一步、多做一点”的服务理念，工作人员细致排查线路时，敏锐发现周边多户村民家中存在零线带电情况，初步判断附近村居可能存在漏电现象。考虑到该问题不仅影响电器正常使用，还存在触电安全隐患，供电所未等待更多群众反馈，主动决定扩大服务范围，迅速派出两组人员对附近村民逐户开展排查。
　　首日排查未找到问题根源，次日供电所进一步优化工作方案，由负责人亲自带队，增派人手、扩大排查范围，对辖区线路逐杆、逐线细致梳理。最终，工作人员在一公厕内发现用电设备漏电问题，并及时完成隐患消除。从接到单户诉求到解决多户隐患，全程高效推进，既解决了求助村民的燃眉之急，也提前为周边住户规避了用电风险。这面锦旗不仅是镇政府对雁翅供电所“闻诉即办” 工作效率的肯定，更体现了基层通过做实做细网格服务、强化部门联动，提升服务质效的显著成效。下一步，雁翅镇政府将持续与雁翅供电所深化协作，聚焦群众急难愁盼问题，共同为辖区村民打造更安全、便捷的生活环境。