民生无小事，枝叶总关情。门头沟区大峪街道增产路东区社区秉持“隐患早排查、问题早处置”治理原则，通过“网格员巡查+居民意见征询”双向联动机制，精准捕捉到增产路38号楼居民的隐忧——楼后通道旁野生树木生长过盛，虽未形成集中诉求，但社区果断启动“未诉先办”工作流程，将服务触角延伸至诉求萌芽之前，以主动治理回应群众期待。

　　获取线索后，社区迅速统筹协调网格员、物业人员、专业技术人员，全面排查树木隐患。经核实，通道围墙边缘及墙体缝隙处滋生的数株野生树木，根系已深入楼基周边土壤，对墙体结构形成潜在挤压风险；枝干繁茂导致通道采光不足，同时挤占了通行空间，既影响居民日常出行，又存在安全与环境问题亟待解决。

　　为确保治理实效，社区在街道统筹协调下，制定“错峰施工、专业作业、全程管控”的实施方案。一方面，明确“砍伐—修剪—清运—清扫”全流程操作规范；另一方面，通过楼门通知、微信群告知等方式提前公示施工时间，避开居民出行高峰，并在施工现场设置安全警示标识、拉设防护围栏，安排专人全程值守疏导，最大限度降低对居民生活的影响。施工结束后，工作人员对通道地面、墙面进行彻底清扫保洁，同步检查墙体是否存在裂缝隐患，确保治理工作不留死角。此次野生树木清理工作，是街道“未诉先办”治理理念的生动实践，更彰显了精细化管理的工作成效。

　　从隐患萌芽到彻底清除，从群众隐忧到民心安定，小小的通道治理，见证了基层治理从“被动响应”向“主动服务”的深刻转变。下一步，大峪街道将持续深耕精细化治理，把“未诉先办”要求贯穿民生服务全过程，以精准施策破解群众急难愁盼，用细致服务传递治理温度，切实提升居民的获得感、幸福感、安全感。