大家好！
　　我是来自区政务服务管理局的贺丙均，我宣讲的题目是《矢志“放管服”的政务人》，和大家分享一下我们“红色政务服务管家”服务企业群众的故事。
　　“政务服务没有最好，只有更好。”习近平总书记在考察上海时曾强调，要推动政务服务从“能办”向“好办”“快办”转变。这句话如同一盏明灯，照亮了我们深化“放管服”改革、打造“红色政务服务管家”党建品牌的征程。作为政务服务战线的排头兵，我们始终牢记总书记嘱托，以党建引领为笔、以改革创新为墨，在京西大地上书写着政务服务高质量发展的新篇章。
　　去年深秋，政务公开科接到一封特殊的申请—一位花甲老人想寻找上世纪70年代某大队的知青名单。“同志，我想找1974年永定镇红星大队的知青名单。”他沙哑的嗓音发颤，浑浊的眼睛里闪烁着近乎执拗的光，“我们在筹备下乡50周年纪念活动，微信群里头像灰了好几个，活着的老伙计分散在天南海北。几年的战友情让我们留下了深厚的情谊，可当年闭塞的通讯早就让我们失去了联系。我们都到了这个岁数，再不见就见不到了……”他别过脸，用袖口狠狠擦了一下眼睛，肩膀抖了一下。政务公开科迅速成立专项小组，党员曹树帆带头扎进档案馆，在堆积如山的纸质卷宗中逐页翻找。“那时候，我们的手指被纸页划出细痕，眼睛酸涩得睁不开，但想到老人期盼的眼神，就觉得浑身充满干劲。”曹树帆回忆道。当老人颤抖着接过完整的知青名单时，泪水瞬间模糊了双眼，“这份名单不仅圆了我的梦，更让我们看到了政府服务的温度！”
　　初春的晨雾里，政务热线接线员攥紧听筒，张女士带着哭腔的恳求让所有人心头一紧。“求求你们帮帮我！我丈夫行动困难，系统又登录不了……”政务服务中心立即启动特殊事项应急响应机制。李默、许梦阳同技术专员携带设备疾驰而出。“张女士，我们是政务大厅的工作人员，来帮您办理业务了。”进门后，看着张女士焦虑的神情，许梦阳笑着说道：“大姐，您放心，我们今天一定把业务给您顺顺利利地办好。”李默一边核对材料，一边温和地说道：“姐，您看这些材料都没问题，咱们进行下一步签字确认流程，我来帮您。”业务办结后，张女士眼眶泛红，紧紧握住工作人员的手说道“原本以为要跑很多趟，不知道要折腾多久，没想到你们这么快就上门解决了，真是帮了我们大忙！太感谢你们了，你们的服务太贴心了！”
　　去年6月华远坊开业在即，大量商户集中咨询办理证照业务。面对“商户众多、手续未齐”的情况，我局体系建设科郭殿奇立即梳理相关诉求，并向领导请示，迅速对接相关审批部门为企业精心准备“政策礼包”，联合区市场监管局、区消防支队等10余个部门主动上门，在华远坊办公区临时搭建的服务台为商户进行答疑解惑和现场办公。“您好，我们现在是‘进商圈’主动服务，还可以帮办代办，一次就可以把证办好。”面对奶茶店老板关于健康证的提问，工作人员给出了肯定的回答，并接着认真介绍政策，讲解办理条件和材料，明确承诺办结时限。暮色渐浓时，随着商户逐渐满意的离去，商场经理紧握着工作人员的手表示感谢：“你们的上门服务可是省了我们商户的时间，如果让我们商户自己琢磨，得半个月才能搞明白，这一下午的工作，可为我们解决了大问题。”
　　服务无止境,创新无终点。近年来，我们政务人积极进取，勇于创新，“无障碍”服务在全市取得优异成绩，区政务服务局获评第六次“北京市扶残助残先进集体”称号,政府网站排名常居北京市前五名。展望新征程，我们将继续以“红色政务服务管家”品牌为引领，深化“放管服”改革，优化营商环境，为推动地区绿色高质量转型发展贡献政务力量。